La qualité du service gagne la satisfaction du client.
Efficacité des services
Si un appareil tombe en panne pendant la période de garantie ou en dehors de la période de garantie, le fournisseur arrivera sur le site de l'utilisateur dès que possible après avoir reçu la notification.Traiter et résoudre le défaut.
Principe de service
La période de garantie du produit est de douze mois (hors pièces d'usure).Pendant la période de garantie, le fournisseur réparera et remplacera gratuitement les pièces endommagées pour des raisons de qualité, ainsi que les pièces endommagées en dehors de la période de garantie.Les accessoires ne sont facturés que pour le coût.Dommages matériels causés par des facteurs humains du côté de la demande.Les accessoires réparés ou fournis par le fournisseur sont calculés au prix de revient.
Installation et mise en service
le service sur site est fourni pendant la période de garantie.L'ingénieur est chargé de guider l'installation et la mise en service des équipements sur site.Après une mise en service réussie de l'équipement, les techniciens du fournisseur ne peuvent se retirer du site qu'après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.
Service téléphonique 24h/24
Le centre de maintenance de l'entreprise dispose d'un service téléphonique 24 heures sur 24 et des ingénieurs à plein temps acceptent les appels des utilisateurs pour s'assurer que les utilisateurs reçoivent une assistance technique dans le processus d'utilisation de l'équipement en temps opportun.
Service téléphonique 24h/24 : 0531-83698868
Téléphone de supervision SAV : 0531-83698878
Retours téléphoniques réguliers
Nos techniciens effectueront des visites téléphoniques régulières autour du 10 de chaque mois.
Accessoires vulnérables
La société conserve en stock divers accessoires couramment utilisés pour garantir le délai le plus court possible pour résoudre le problème.
Contrôle régulier
En dehors de la période de garantie, le personnel technique de notre société rendra visite à l'utilisateur au moins trois fois par an.Shandong Tony a fait du système d'inspection l'une des tâches de maintenance de routine, c'est-à-dire que Tony a organisé l'inspection de l'équipement en marche tous les six mois.Les techniciens en ingénierie d'inspection de Tony sont le personnel principal et les concepteurs sont impliqués.Et écoutez les problèmes et les suggestions reflétés par le personnel de maintenance des utilisateurs et améliorez constamment la qualité du produit.
Etablir des fichiers utilisateurs et améliorer la qualité des produits.En plus de fournir des services de conseil technique aux utilisateurs, Shandong Tony Maintenance Center est également chargé d'accepter et de collecter les plaintes des utilisateurs et les informations de consultation, de s'assurer que les questions et les exigences des utilisateurs peuvent être traitées en temps opportun et de suivre la situation de traitement.Et vérification.Dans le même temps, des fichiers d'utilisateurs sont créés pour enregistrer l'utilisation du produit et fournir une base pour l'amélioration future de la qualité du produit.Shandong Tony continuera à viser l'excellence et à fournir aux clients les produits et services les plus satisfaisants.
TONY les principales zones de transformation sont les grumes ou les déchets de meubles, les tiges de cultures agricoles, les excréments d'animaux, etc.
Atelier n ° 16, nouvelle ville de fabrication intelligente de Jinan East, n ° 2666, route Puxue, rue Guanzhuang, district de Zhangqiu, ville de Jinan, province du Shandong, Chine
